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凱樂士是領(lǐng)先的物流機(jī)器人與智能裝備提供商和技術(shù)服務(wù)商。自主研發(fā)了多層穿梭車、堆垛機(jī)、高速提升機(jī)、AMR、輸送分揀系統(tǒng)等核心高端物流裝備，能為客戶提供咨詢規(guī)劃，軟件開發(fā)，裝備制造，項(xiàng)目實(shí)施，運(yùn)營輔導(dǎo)和售后服務(wù)于一體的端到端服務(wù)。
凱樂士以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專業(yè)保障”為服務(wù)理念，建立了五項(xiàng)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶高效地使用凱樂士提供的物流系統(tǒng)。凱樂士在服務(wù)中精益求精，為客戶準(zhǔn)備了柔性化的解決方案，竭誠為客戶提供專業(yè)、高效的售后服務(wù)和強(qiáng)有力的售后支持。
凱樂士科技集團(tuán)核心業(yè)務(wù)應(yīng)用場景，貫穿原材料采購、生產(chǎn)、運(yùn)輸、分銷、零售等各個(gè)環(huán)節(jié)，能為客戶提供端到端包含物流系統(tǒng)咨詢規(guī)劃、軟件開發(fā)、設(shè)備制造、運(yùn)營輔導(dǎo)，以及核心高端裝備研發(fā)制造在內(nèi)的一站式整體解決方案。
業(yè)務(wù)流程診斷與重組
原料/成品存儲規(guī)劃
智能制造廠內(nèi)物流規(guī)劃
物流中心整體規(guī)劃設(shè)計(jì)
物流作業(yè)流程設(shè)計(jì)
信息系統(tǒng)接口設(shè)計(jì)
物流信息管理系統(tǒng)開發(fā)
物流設(shè)備控制系統(tǒng)開發(fā)
物流設(shè)備選型規(guī)劃
核心設(shè)備生產(chǎn)制造
重點(diǎn)設(shè)備設(shè)計(jì)外協(xié)
外圍設(shè)備采購集成
土建指導(dǎo) / 設(shè)備安裝
物流設(shè)備單機(jī)調(diào)試
設(shè)備系統(tǒng)聯(lián)合調(diào)試
壓力測試模擬試運(yùn)行
系統(tǒng)上線全過程輔導(dǎo)
倉配一體化運(yùn)營指導(dǎo)
物流中心管理咨詢
物流作業(yè)效率優(yōu)化
凱樂士在項(xiàng)目接觸前期對產(chǎn)品特性和出入庫需求做深入的了解和專業(yè)的數(shù)據(jù)分析， 準(zhǔn)確把握客戶的業(yè)務(wù)情況。通過彼此緊密的協(xié)作、深入的分析和現(xiàn)場評估，將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為準(zhǔn)確的信息結(jié)構(gòu)，為客戶提供多套解決方案，并設(shè)計(jì)出優(yōu)質(zhì)的物流解決方案。
凱樂士為客戶提供全天候（7*24）的安全保障。我們的售后工程師會在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)項(xiàng)目現(xiàn)場。當(dāng)客戶需要遠(yuǎn)程支持進(jìn)行預(yù)防性服務(wù)時(shí)，我們會及時(shí)安排具有豐富經(jīng)驗(yàn)的工程師進(jìn)行操作，確?？蛻舻脑O(shè)備正常運(yùn)行。
凱樂士的設(shè)備安全可靠，售后工程師會對所提供的設(shè)備進(jìn)行專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，排除隱患。目前保養(yǎng)服務(wù)方式分為單次保養(yǎng)服務(wù)和定期保養(yǎng)服務(wù)。服務(wù)期內(nèi)，工程師會定期檢查并分析客戶現(xiàn)場設(shè)備的使用情況和潛在的問題，給出專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)建議。
駐場服務(wù)意味著凱樂士售后工程師在項(xiàng)目驗(yàn)收后直接到項(xiàng)目現(xiàn)場，參照客戶作業(yè)時(shí)間，實(shí)施維護(hù)保障服務(wù)，確?？蛻舻脑O(shè)備安全可靠, 為客戶提供設(shè)備日常維護(hù)及異常處理、定期保養(yǎng)服務(wù)和零件供應(yīng)服務(wù)。
凱樂士經(jīng)驗(yàn)豐富的物流專家團(tuán)隊(duì)會根據(jù)您的需求和業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)，制定出適合企業(yè)發(fā)展的升級改造方案。升級改造方案包括系統(tǒng)軟件升級、智能穿梭車庫升級和改造、物流集成方案升級等。
凱樂士的售后工程師通過電話支持、在線診斷、遠(yuǎn)程監(jiān)控和現(xiàn)場維修的方式，為您提供及時(shí)的幫助。作為系統(tǒng)集成商，凱樂士擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供快捷和高效的解決方案。售后工程師24小時(shí)通過全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)接收您的消息，根據(jù)您的需求，為您提供到場服務(wù)，為您提供一切必要的備品備件。
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